Recupero crediti, nuovo codice di condotta

Insomma, per usare le parole degli organizzatori, un “fenomeno ad alto impatto sociale, che coinvolge migliaia di famiglie e pmi, messe a dura prova da anni di crisi economica sia al Nord che al Sud”. Una crisi nella crisi, insomma, per fronteggiare la quale nel 2012 lo Stato italiano ha messo a punto la legge sull’esdebitazione, ossia la procedura che consente a chi non riesce a onorare i propri debiti di individuare soluzioni sostenibili. Il seminario del 7 luglio - così come quelli che seguiranno - ha fatto luce sull’esdebitazione e offerto l’occasione per presentare la versione aggiornata del codice di condotta Forum Unirec-Consumatori, nato dal dialogo fra le imprese di gestione del credito e le associazioni dei consumatori e finalizzato a regolamentare l’attività quotidiana degli operatori del recupero crediti con regole condivise e buone prassi.

“Grazie al nostro codice di condotta”, spiega Marcello Grimaldi, presidente del Forum Unirec-Consumatori, “il consumatore ha a disposizione uno strumento importante a garanzia dei propri diritti e della trasparenza delle regole. Attraverso questa iniziativa, possiamo approcciare le posizioni debitorie in un contesto di dialogo e negoziazione, attivando soluzioni sostenibili concordate direttamente con il cittadino. La nuova versione del codice di condotta propone una disciplina ancora più articolata in materia di privacy, regolamenta meglio i rapporti con i terzi e le attività di ricerca e inserisce nuove regole sull’utilizzo dei sistemi di chiamata automatica e sull’impiego della registrazione delle conversazioni nel rispetto dei principi sulla riservatezza e stabiliti dello statuto dei lavoratori”, conclude Grimaldi. “Grazie alla legge 3/2012”, aggiunge Francesco Luongo, presidente del Movimento Difesa del Cittadino e vicepresidente del Forum Unirec-Consumatori, “i consumatori hanno un importante strumento a disposizione, rappresentato dal piano del consumatore, che permette di salvarsi dall’indebitamento con la garanzia di un provvedimento emesso dal giudice del tribunale di residenza. Il codice di condotta del Forum Unirec-Consumatori rappresenta un altro strumento efficace di contrasto alle difficoltà”.